Términos y condiciones

Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que pueden establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán expresamente el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el punto de venta Intxorta 1937 Kultur Elkartea (el “Punto de Venta”) a través del cual éste formalice la compra de los productos ofrecidos durante su periodo de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.intxorta.org/tienda (el “Canal Online”) propiedad de Intxorta 1937 Kultur Elkartea, con CIF G20906533 y el domicilio social en Calle Makatzena 17 2ºA-Mondragón (Gipuzkoa).

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la tienda Online. Intxorta 1937 Kultur Elkartea se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento que sean modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento que estén a disposición del Cliente. Te recomendamos que consultes periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puedes consultar siempre que lo desees la versión vigente de dichas condiciones en www.intxorta.org/tienda/terminos-y-condiciones

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan sólo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

intxorta@intxorta.org

1.INTERVINIENTES

1.1. Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta y Melilla) que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la tienda Online, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en España o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las Condiciones Generales.

2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA ONLINE

2.1. Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de la tienda Online. La realización de pedidos desde la tienda por parte de un menor de edad que falsee la información, se entenderá realizada bajo supervisión y autorización de sus padres, tutotes o representantes legales.

2.3. La utilización de la tienda Online y la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generalesy, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.

INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS

3.1. Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. El Punto de Venta se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la tienda Online. De este modo, el Punto de Venta podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos en la Tienda Online.

3.2.  Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos.

Si alguno de los Productos de su pedido no estuviera disponible, el Punto de Venta contactará con el cliente para informarle, pudiendo este elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

4.1. El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. En el caso del método de pago CONTRAREEMBOLSO, el detalle de  los costes no incluye el servicio, por lo que si se elige esta modalidad de pago, al total de la compra habrá que sumar 8€ en todos los casos.

4.3. Los precios mostrados en la tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de la citada Tienda y durante el tiempo que aparezcan publicados. Intxorta 1937 Kultur Elkartea se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la tienda Online en el momento de la realización del pedido correspondiente. Los precios publicados en la Tienda Online pueden diferir y ser distintos de los precios de los mismo Productos ofrecidos y vendidos en otros establecimientos.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. El Cliente para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra,  cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.

5.2. Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. La confirmación de pedido y el Justificante de compra no tendrán validez como factura.

5.3. La compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta.

FORMA DE PAGO

6.1. Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. Existen dos métodos de pago: Anticipado y Contrareembolso. Se facilitará el nº de cuenta en todo momento. En el caso del método de pago CONTRAREEMBOLSO, el detalle de  los costes no incluye el servicio, por lo que si se elige esta modalidad de pago, al total de la compra habrá que sumar 8€ en todos los casos.

7. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1. Entrega a Domicilio.- La entrega se realizará, en general, 7 y 10  laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días, desde la confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor.

8. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

El usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la Tienda Online, y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recogida de entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado.

La devolución del producto se podrá realizar contactando con el Servicio de Atención al Cliente, intxorta@intxorta.org donde se indicarán los pasos a seguir.

La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará en el mismo medio de pago con la que el producto fue adquirido, descontándose los costes de los transportes y de devolución que correrán por cargo del cliente.

Quedan excluidos del desistimiento aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjucio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos estén en perfecto estado. Los Productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales junto con la factura. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si el producto fuera defectuoso, Intxorta 1937 Kultur Elkartea se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la compra.

9. GARANTÍAS

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentasen una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentan defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a través de intxorta@intxorta.org en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguiendo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El Punto de Venta y Intxorta 1937 Kultur Elkartea no pueden garantizar la continuidad técnica de la tienda Online, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Canal Online estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la Tienda Online o en el servidor desde el que se suministra.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Intxorta 1937 Kultur Elkartea en su calidad de gestor de la Tienda Online, y encargado del tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta. Los datos así recogidos serán cedidos al Punto de Venta escogido por el Cliente, a la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.ntxorta.org/tiendai y cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra y entrega, a los únicos efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. El tratamiento de los datos personales por parte de Intxorta 1937 Kultur Elkartea, así como de cualquier información solicitada para el acceso y uso de la Tienda Online, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web www.intxorta.org.

12. GENERALIDADES

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Intxorta 1937 Kultur Elkartea pone a su disposición las presentes condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

Intxorta 1937 Kultur Elkartea se reseva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento Intxorta 1937 Kultur Elkartea pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que Intxorta 1937 Kultur Elkartea sea responsable por ello.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones han sido elaboradas con conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica en condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.